Общи условия за ползване на уебсайта и извършване на резервации
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
„Енигма 03“ ООД, наричано по-долу „Доставчик“,
и всички потребители на уебсайта, наричани по-долу „Потребители“ или „Гости“.
Чрез използването на уебсайта и извършването на резервация Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
2. Данни за доставчика
Фирма: „Енигма 03“ ООД
ЕИК: 207518684
Адрес:
гр. Варна, бул. „8-ми Приморски полк“ №54
Телефон: +359 892 453 350
Имейл: enigma03ltd@gmail.com
3. Услуги
Сайтът предоставя възможност за:
онлайн резервации на места за настаняване;
получаване на информация за предлаганите имоти;
комуникация с доставчика;
извършване на плащания за резервации.
Резервациите се отнасят за краткосрочно туристическо настаняване в имоти, управлявани от „Енигма 03“ ООД.
4. Резервации
Резервацията се счита за валидна след:
попълване на необходимите данни от госта;
потвърждение на наличност;
извършено плащане или предоставяне на гаранция за резервацията.
След извършване на резервацията гостът получава потвърждение по имейл.
5. Цени
Всички цени на сайта са посочени в съответната валута и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
„Енигма 03“ ООД си запазва правото да променя цените по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени резервации.
6. Плащане
Плащането за резервации може да бъде извършено чрез:
банков превод
онлайн плащане с карта
платежни системи
други методи, посочени на сайта
Платежните операции могат да бъдат обработвани от външни платежни оператори.
7. Видове резервации и политика за анулации
При извършване на резервация клиентът може да избере между следните два вида резервации:
7.1 Стандартна резервация
При стандартна резервация се прилагат следните условия:
При анулиране до 14 дни преди датата на настаняване – възстановява се 100% от платената сума.
При анулиране между 14 и 7 дни преди датата на настаняване – възстановява се 50% от платената сума.
При анулиране по-малко от 7 дни преди датата на настаняване – не се възстановява платената сума, като доставчикът задържа 100% от стойността на резервацията.
7.2 Резервация с невъзвръщаема сума
При този тип резервация:
Платената сума не подлежи на възстановяване, независимо от момента на анулиране.
В замяна клиентът получава 10% отстъпка от цената на настаняването.
8. Промяна на датите на резервация
За всеки вид резервация клиентът може да отправи искане за промяна на датите на престоя.
Промяната може да бъде извършена при следните условия:
наличност на съответния имот за новите дати;
потвърждение от страна на доставчика.
В случай че новите дати са с по-висока цена, доставчикът има право да изиска доплащане на разликата.
Доставчикът си запазва правото да откаже промяна на датите при липса на наличност.
9. Настаняване и освобождаване
Освен ако не е уговорено друго:
Настаняване: от 15:00 до 19:00 часа
Освобождаване: от 08:00 до 10:00 часа
Ранно настаняване или късно освобождаване могат да бъдат предоставени само при наличност и след предварителна уговорка.
10. Задължения на гостите
Гостите се задължават:
да използват имота по предназначение;
да спазват правилата за безопасност;
да не причиняват щети на имуществото;
да спазват обществения ред и спокойствието на съседите;
да спазват законодателството на Република България;
да спазват благоприличие;
да спазват добрия тон;
да спазват правилата за общия ред в сградата в която са настанени;
11. Прекратяване на резервация
При неспазване на общия ред за използване на предоставените помещения, законодателството на Република България и добрите нрави, доставчикът на услугата запазва правото си да прекрати съществуваща резервация без предизвестие, като задържи сумата за резервацията.
12. Щети
Гостите носят отговорност за всички щети, причинени на имуществото по време на престоя си.
Доставчикът има право да изиска обезщетение за нанесени материални щети.
13. Защита срещу злоупотреби и отказ на плащане
С извършването на резервация клиентът се съгласява, че:
предоставените данни са верни;
плащането е извършено доброволно за резервирана услуга;
при опит за неоснователно оспорване на плащането (chargeback) доставчикът има право да предостави на платежния оператор всички доказателства за извършената резервация.
14. Отговорност
„Енигма 03“ ООД не носи отговорност за:
загуба или кражба на лични вещи;
форсмажорни обстоятелства;
прекъсвания на услуги извън неговия контрол.
15. Промени в условията
„Енигма 03“ ООД си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта.
16. Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.
Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.
17. Контакти
За въпроси относно резервации или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:
📧 enigma03ltd@gmail.com
📞 +359 892 453 350
Последна актуализация: 2026 г.